الشروط والأحكام العامة (تنطبق على الجميع)

1. التعريفات
1. التطبيق/المنصة: تطبيق «يلا رايد» وخدماته ومواقعه وصفحاته ولوحات التحكم.
2. المستخدم/الراكب: أي شخص يستخدم التطبيق لطلب خدمات نقل ركاب أو نقل سيارات.
3. الكابتن/السائق: السائق/المزوّد بالمركبة الذي يقدم الخدمة.
4. الشركة/المنصة/مزود الخدمة: شركة «مسار الامجاد» المشغلة للتطبيق.
5. الرحلة: خدمة نقل تُنفَّذ بموجب طلب عبر التطبيق (نقل ركاب أو نقل سيارات )
6. مزود الدفع: جهة معالجة الدفع المرخّصة (مزود دفع إلكتروني معتمد).
7. الهيئة: الجهات التنظيمية السعودية (هيئة النقل العام وغيرها).

2. قبول الشروط

باستخدامك التطبيق أو زيارة موقعنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. في حال عدم الموافقة لا يجوز استخدام الخدمة.

* يجب أن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام العقود (أي أن تكون بالغًا السن القانوني في المملكة العربية السعودية).
* حقوق الملكية الفكرية:
* التطبيق (يلا. رايد )وجميع محتوياته (البرمجة، التصميم، الشعارات، إلخ) هي ملكية حصرية لشركة "مسارالامجاد" أو الجهات المرخصة لها.
* يُمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.
* سياسة الخصوصية:
* يلتزم التطبيق بحماية بيانات المستخدمين وفقًا للوائح حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
* يتم جمع البيانات لأغراض تشغيل الخدمة، مثل تحديد الموقع، معالجة الدفعات، وتحسين جودة الخدمة.
* مسؤولية التطبيق:
* التطبيق هو وسيط تقني يربط بين المستخدمين والسائقين.
* لا يتحمل التطبيق مسؤولية مباشرة عن جودة الخدمة المقدمة من قبل السائقين، أو عن أي أضرار قد تنجم عن الرحلات.
* التعويض:
* يوافق المستخدم أو السائق على تعويض شركة "مسار الامجاد" عن أي خسائر أو مطالبات تنشأ عن إساءة استخدامهم للتطبيق.
* التعديلات:
* يحق لـ شركة "مسارالامجاد" تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات مهمة.

ثانياً: شروط وأحكام لمستخدم التطبيق

هذا القسم يوضح حقوق ومسؤوليات الراكب الذي يستخدم التطبيق لطلب الرحلات.

3. نطاق الخدمة

التطبيق يربط بين المستخدمين والسائقين، ويعمل كوسيط تقني. المنصة لا تعتبر طرفاً متعاقداً مباشراً بين الراكب والكابتن إلا إذا نص على خلاف ذلك باتفاق خاص.

4. إنشاء الحساب والتحقق
• يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الجوال، الهوية/الإقامة، وسيلة الدفع).
• يُطلب التحقق عبر OTP أو وثائق رسمية للسائقين.
• يحق للشركة تعليق أو إغلاق الحساب في حال تقديم بيانات خاطئة أو مشبوهة.

5. سياسة الدفع والرسوم
• الأجور تُحسب وفق آلية محددة (أساس شامل: بداية الرحلة + معدل/كمية + وقت/مسافة + رسوم إضافية).
• قد تُطبَّق أسعار ديناميكية (نطاق الذروة) مع إشعار المستخدم.
• تخصم المنصة عمولتها تلقائياً قبل تحويل الحصة للكابتن.
• الأسعار قد تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن كانت مطبَّقة).

6. الفوترة والسجلات
• تصدر إيصالات وفواتير إلكترونية حسب القواعد المحلية.
• يحتفظ النظام بسجلات الرحلات والدفع لفترة لا تقل عن المدة القانونية.

7. حماية البيانات والخصوصية
• نتعامل مع البيانات وفق نظام PDPL؛ الغرض: تقديم الخدمة، تحسينها، والأمن.
• يُمكن مشاركة بيانات محددة (الموقع، تفاصيل الرحلة) مع جهات إنفاذ القانون عند الطلب القانوني.
• تُحدَّد فترة الاحتفاظ وسياسات الحذف في سياسة الخصوصية.

8. حدود المسؤولية
• المنصة غير مسؤولة عن سوء سلوك السائقين أو الركاب، أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة، ما لم يثبت تقصير المنصة.
• لا نتحمل أضرارًا تبعية غير مباشرة إلا بقدر ما يسمح به القانون.

9. الإنهاء والتعليق
• للموقع الحق في تعليق/إلغاء الحسابات أو الرحلات لأي سبب مشروع (خطر، مخالفات، أو طلب رسمي).
• للمستخدم الحق في حذف حسابه مع تسوية المستحقات.

10. القوة القاهرة

التأخير أو الفشل في الأداء الناشئ عن ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، حظر، قرار حكومي) يعفى الطرف من المسئولية المؤقتة.

11. المكافاءات
• يحق لشركة مسار الامجاد ( الشركه المشغله لتطبيق يلا رايد) القيام بحملات ترويجيه ومكافاءت لمستخدمي التطبيق
وفق الانظمه والتعليمات ويتم الاعلان عنها للجميع

12 •القانون والاختصاص

•في المملكه العربيه السعوديه
تخضع هذه الأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وينحصر الاختصاص في المحاكم السعودية.
13 . العموله وغرامة التاخير والالغاء :

• انتظار مجاني للركاب: 5 دقائق
• رسوم انتظار إضافي: 5 ريال لكل 5 دقائق إضافية تدفع للسائق
• رسوم إلغاء بعد القبول: 10 ريال تدفع للمنصه من المستخدم
• رسوم عدم الظهور: 15 ريال تدفع للمنصه من السائق
• نسبة عمولة المنصة (نموذجي): 10–20 % (قابلة للتعديل حسب فئة السائق/الخدمة)

شروط وأحكام مستخدمي التطبيق (الركاب وطلبات نقل السيارات

أولًا — العلاقة التعاقدية
. تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة قانونًا ("الشروط") بينك وبينيلا رايد.
. تنظم هذه الشروط وصولك إلى تطبيقات ومواقع يلا رايد الإلكترونيةومحتوياتها ومنصاتها التقنية وبرامجها (يُشار إليها جميعًا باسم"المنصة") واستخدامك لها.
. تُقدَّم الخدمات من قبل يلا رايد أو الشركات التابعة لها أو فروعها أوحلفائها المعتمدين.
. يقر المستخدم بأن يلا رايد هي منصة تُمكّنك من طلب هذه الخدمات من أطراف ثالثة مستقلين.
. يوافق المستخدم بأن مقدمي الخدمات (مثل السائقين أو مشغلي النقل) هم مقاولون مستقلون وليسوا موظفين لدى يلا رايد، ولا تنشأ عن ذلك علاقة عمل أو وكالة أو شراكة.

ثانيًا — الخدمات
. تتيح المنصة خدمة رقمية تساعدك على طلب وجدولة خدمات النقل مع أطراف ثالثة ("مقدمي الخدمة").
. تمنحك يلا رايد ترخيصًا محدودًا وغير حصري وشخصيًا وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراضك الشخصية فقط.
. قيود الاستخدام:
. يُحظر نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة.
يُمنع محاولة استخراج شفرة المصدر أو عكس هندسة التطبيق.
. لا يجوز استخدام الخدمات لأغراض احتيالية أو غير قانونية.
. محتوى الأطراف الثالثة:
قد تحتوي المنصة على روابط أو محتوى من أطراف ثالثة، ويقر المستخدم أن يلا رايد غير مسؤولة عن ذلك المحتوى.
الملكية الفكرية:
. جميع الحقوق في المنصة ومكوناتها تظل مملوكة لـ شركة مسار الامجاد مالكة تطبيق يلارايد.

ثالثًا — استخدام الخدمات
. يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل لإنشاء حسابواستخدام المنصة.
. يتعهد المستخدم باستخدام الخدمات فقط للأغراض المشروعة وبطريقةتحترم القوانين والأنظمة المحلية.
. يوافق المستخدم على تلقي الرسائل النصية والإشعارات المتعلقةبالخدمات.
. الرموز الترويجية: يمكن أن توفر يلا رايد رموزًا أو عروضًا خاصة وفق شروطها، ولا يجوز إعادة بيعها أو تحويلها.

محتوى المستخدم:
قد يسمح التطبيق للمستخدم بكتابة تقييمات أوملاحظات، ويمنح المستخدم يلا رايد حقًا دائمًا في استخدام هذاالمحتوى لأي غرض دون مقابل.

المسؤولية عن الأجهزة: يقر المستخدم أن الاتصال بالإنترنت أو الأجهزةالمطلوبة للوصول إلى الخدمات تقع على عاتقه وحده.

رابعًا — الدفع
. يقر المستخدم بأن يلا رايد تعمل لتحصيل مبالغ الخدمة للكباتن،وبالتالي يُعد دفعك عبر المنصة سدادًا مباشرًا لهم.
. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا إذا قررت يلا رايد خلاف ذلك.
. يحق لي يلا رايد فرض رسوم إضافية مثل رسوم الإلغاء أو الرسوم الناتجة عن تلف أو اتساخ المركبة بما يتجاوز الاستخدام العادي.
. يتم خصم الرسوم تلقائيًا عبر طرق الدفع المسجلة لدى المستخدم.

خامسًا — إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
. يتم توفير الخدمات من قبل يلا رايد على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
. لا تضمن يلا رايد موثوقية أو جودة أو توفر مقدمي الخدمة، ولا تتحمل أي التزام تجاه أفعالهم أو امتناعهم عن العمل.
. يتحمل المستخدم كامل المخاطر المرتبطة باستخدام المنصة والخدمات.
. في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤولية يلا رايد الكلية عن أي مطالبات أوأضرار مبلغ 500 ريال سعودي
. يلتزم المستخدم بتعويض يلا رايد ومديريها وموظفيها عن أي مطالبات أوخسائر أو نفقات ناتجة عن:
-استخدام الخدمات بشكل غير مشروع.
-انتهاك المستخدم لهذه الشروط.
-إضرار المستخدم بحقوق أي طرف ثالث.

سادسا — أحكام أخرى
. إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الشروط تظل نافذة وملزمة .
. لا يشكل فشل يلا رايد في تنفيذ أي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاًعن ذلك الحق.
. يمكن لي يلا رايد تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارالمستخدم بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

. استمراراستخدام الخدمات بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط المعدلة.
. جميع الإشعارات الموجهة للمستخدم يمكن إرسالها عبر البريد الإلكترونيأو إشعار داخل التطبيق.
. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من يلا رايد

شروط وأحكام الكباتن (السائقين ومشغّلي نقل السيارات)

اولا : التعريفات
بالإضافة إلى العبارات المعرفة في أي جزء آخر من هذه الاتفاقية، يكون للعبارات التالية المعاني المبينة إزاء كل منها فيما يلي:
• هوية الكابتن: مفتاح التعريف وكلمة المرور الذين خصصتهم تطبيق يلا رايد لكابتن يلا رايد، واللذان يمكن للكابتن من خلالهما استخدام تطبيق كابتن يلا رايد والدخول إليه.
• الجهاز الموفر من الكابتن / الجهاز: جهاز الجوال الذي يملكه كابتن يلا رايد أو يتحكم به، والذي:
1. يستوفي مواصفات تطبيق يلا رايد السارية آنذاك بخصوص أجهزة الجوال؛ وتم تثبيت تطبيق كابتن يلا رايد عليه حسبما تجيز يلا رايد.
• كابتن يلا رايد: السائق الذي يستوفي متطلبات السائق المبينة في البند 3 والذي أجازت له يلا رايد الحصول على خدمات يلا رايد وتقديم خدمات النقل للمستخدمين الذين يتم ربطهم بواسطة تطبيق يلا رايد.
• بيانات يلا رايد: كافة البيانات المتعلقة بالحصول على خدمات يلا رايد واستخدامها بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك بيانات المستخدمين، وكافة البيانات المتعلقة بتقديم خدمات النقل بواسطة تطبيق كابتن يلا رايد وهوية الكابتن.
• محفظة يلا رايد: محفظة القيمة المخزنة التي يتم توفيرها للمستخدم بواسطة يلا رايد من خلال تطبيق يلا رايد ووفقًا لشروط استخدام التطبيق.
• الدفع بمحفظة يلا رايد: المبلغ النقدي الذي يختار المستخدم تطبيقه فيما يتعلق ببعض أو كل التحويل النقدي للمستخدم، مثل التحويل لمحفظة يلا رايد إلى الكابتن عند الانتهاء من خدمة النقل.
• تطبيق يلا رايد: تطبيق يلا رايد وأية تطبيق تكنولوجيا أخرى توفرها يلا رايد أو الشركات التابعة لها والتي يتم من خلالها توفير خدمات يلا رايد.
• خدمات يلا رايد: الخدمات الإلكترونية التي تقدمها يلا رايد من خلال تطبيق يلا رايد، وهي خدمات عند الطلب تمكّن كباتن يلا رايد من البحث عن طلبات خدمات النقل الصادرة عن المستخدمين واستلامها وتلبيتها.
• تطبيق كابتن يلا رايد: تطبيق الجوال الذي توفره يلا رايد، والذي يمكن كباتن يلا رايد من الحصول على خدمات يلا رايد بغرض البحث عن طلبات خدمات النقل حسب الطلب الصادرة عن المستخدمين واستلامها وتلبيتها، حسبما تحدثه أو تعدله يلا رايد من وقت لآخر.
• الأجرة: المبلغ الذي تتقاضاه عن كل حالة من حالات خدمات النقل المنجزة.
• رسم الخدمات: المبلغ الذي يتم تقاضيه والمستحق لشركة يلا رايد مقابل خدمات يلا رايد، كما يتم تبليغك به عبر البريد الإلكتروني أو إلكترونيًا من قبل يلا رايد حسب المنطقة.
• المنطقة: المدينة التي يستلم فيها الكابتن طلبات خدمات النقل.
• المركبة: أي مركبة تستوفي متطلبات يلا رايد السارية آنذاك والمتعلقة بالمركبات المستخدمة في خدمات يلا رايد؛ وترخص يلا رايد استخدامها بواسطة كابتن يلا رايد بغرض تقديم خدمات النقل.
• المشوار: الرحلة من موقع جغرافي واحد إلى آخر في المنطقة لتقديم خدمات النقل عبر تطبيق يلا رايد.
• المستخدم: المستخدم النهائي المرخص لاستخدام تطبيق يلا رايد بغرض الحصول على خدمات النقل.
• معلومات المستخدم: المعلومات المتعلقة بالمستخدم التي يتم توفيرها إلى كابتن يلا رايد فيما يتعلق بطلبه الحصول على خدمات النقل واستخدامها، وقد تشمل الاسم، موقع الالتقاء، معلومات الاتصال وصورة فوتوغرافية.

ثانيا : استخدام خدمات يلا رايد
1 / حسابات وهويات الكباتن
• تصدر تطبيق يلا رايد هوية كابتن لكل كابتن لتمكينه من الدخول إلى تطبيق كابتن يلا رايد واستخدامه وفقًا لهذه الاتفاقية.
• يلتزم الكابتن بالحفاظ على سرية الهوية والحساب وإبلاغ يلا رايد فورًا عند أي إخلال أو استخدام غير مناسب.
• يقر الكابتن بأن يلا رايد تحتفظ بالحق الكامل لمنع الدخول أو حظر الحساب لأي سبب يتعلق بالأمن أو السلامة أو الاحتيال.
2 / توفير خدمات النقل
يتم توفير خدمات النقل من قبل كابتن يلا رايد وفق متطلبات هذه الاتفاقية، وعبر تطبيق يلا رايد فقط.
3 / علاقة كابتن يلا رايد بالمستخدمين
كابتن يلا رايد مستقل في تقديم خدمات النقل للمستخدمين، ولا يُعتبر موظفًا أو وكيلًا أو شريكًا قانونيًا لي يلا رايد.
4 /علاقة كابتن يلا رايد بمجموعة يلا رايد
يعمل كابتن يلا رايد تحت شروط هذه الاتفاقية مع يلا رايد، ويخضع لتعليماتها المتعلقة بتقديم الخدمات عبر التطبيق.
5/ التقييمات
قد يتمكن المستخدمون من تقييم الكابتن بعد إتمام الخدمة، ويجب على الكابتن الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.
6/ الدخول إلى الشبكة والأجهزة
يوافق الكابتن على استخدام الجهاز والتطبيق المصرح به من قبل يلا رايد فقط، والحفاظ على سلامة البيانات.
7/الخدمات القائمة على الموقع
تتيح خدمات يلا رايد تحديد موقع المستخدم والمركبة بدقة لتسهيل تقديم خدمات النقل.

ثالثا : الكباتن والمركبات
1/. ضمانات ومتطلبات الكباتن
• قد يخضع الكابتن لفحوصات خلفية وسجلات القيادة من وقت لآخر.
• يمكن إلغاء تفعيل الكابتن إذا لم يستوفِ المتطلبات المحددة لتطبيق يلا رايد وانظمة المرور
2/ ملاءمة المركبات وصيانتها
• يجب أن تكون المركبة في حالة جيدة، مطابقة لمعايير السلامة والقوانين المحلية.
• الكابتن مسؤول عن صيانة المركبة والفحص الفني السنوي والحفاظ على الشهادات المطلوبة.
3/ السلامة
الكابتن مسؤول عن الالتزام بقواعد السلامة أثناء تقديم الخدمة.
4/ السلامة على الطرق
يجب الالتزام بكافة قوانين المرور أثناء تقديم خدمات النقل.
5/ الاجتماعات
قد تحدد يلا رايد اجتماعات دورية للكباتن لمناقشة المعايير والسياسات.
6 / الأنشطة الاحتيالية
يحظر على الكابتن أي نشاط احتيالي أو مخالف لقوانين الدولة أثناء استخدام تطبيقيلا رايد.
7/ السرية
• تظل جميع المعلومات سرية ما لم تكن جزءًا من الملك العام أو كانت معروفة للطرف المتلقي قبل الاتفاقية أو مطلوبة قانونيًا.

رابعا : الحقوق الخاصة ورخص الدخول إلى خدمات يلا رايد
1/ الرخصة
• يحق للكابتن استخدام التطبيق المصرح به باسم يلا رايد أثناء تقديم الخدمة فقط.
• يمنع شراء أو عرض أو بيع أي خدمات غير المصرح بها عبر التطبيق
2/ القيود
• يحظر استخدام الخدمات المصرح بها خارج نطاق خدمات يلا رايد.
3/ الملكية
• جميع الحقوق المتعلقة بالمواد، العلامات التجارية والتطبيق تعود لشركة (مسار الامجاد) المالك الحصري لتطبيق يلا رايد.

خامسا : الأحكام المتعلقة بالدفع
1/ دفع أجرة الرحلة
• يجوز للمستخدمين الدفع عبر محفظة يلا رايد، بطاقة ائتمان أو نقدًا مباشرة للكابتن وحسب ما يحدده تطبيق يلا رايد.
• عند الدفع الرقمي، تعمل يلا رايد لتحصيل الدفعات نيابة عن الكابتن.
• يتحمل الكابتن مسؤولية تحصيل الأجرة النقدية وإعادة أي مبالغ فائضة.
2/ دفع الإكراميات والمبالغ الأخرى
• دفعة الرحلة لا تشمل الإكراميات، والتي يمكن دفعها نقدًا أو عبر التطبيق.
• الرسوم الإضافية مثل رسوم الطرق أو الجسور تكون على الكابتن.
• قد يستحق الكابتن مدفوعات حوافز إضافية وفق تطبيق يلا رايد.
3/ التعديل على دفعة الرحلة
• يحق لي يلا رايد تعديل الأجرة أو إلغاء الدفع عند وجود خطأ فني أو شكوى.
• تلتزم يلا رايد بالتصرف بشكل معقول عند تعديل الأجرة.
4/تحويل الدفعات
• يتم تحويل مستحقات الكابتن إلى حسابه المصرفي أو المحفظة أسبوعيًا أو وفق خيارات الدفع المقدمة من يلا رايد.
• الكابتن مسؤول عن صحة تفاصيل الحسابات.
• يحق ليلا رايد خصم أي مبالغ مستحقة من الكابتن لتغطية رسوم الخدمة أو أي مستحقات أخرى.
5/ مدفوعات محفظة يلا رايد
• الدفع نقدًا يمكن أن يُحوَّل إلى محفظة يلا رايد حسب اختيار المستخدم.
• أي خطأ في حساب المبالغ سيكون مسؤولية الكابتن.
6 / تسجيل وتحصيل الدفعات الناقصة
• يتم تسجيل أي دفعات ناقصة في التطبيق.
• يلا رايد تتحمل المسؤولية النهائية عن تحصيل الدفعات الناقصة من المستخدمين.

7/ رسوم الخدمة
• يدفع الكابتن رسوم خدمة كنسبة مئوية من الأجرة وفق إشعار يلا رايد.
• يمكن أن تتغير رسوم الخدمة وفق تقدير يلا رايد مع إشعار مسبق.
8/. رسوم الإلغاء
• يحق للمستخدم إلغاء الرحلة، وقد تفرض يلا رايد رسوم إلغاء او تاخير

9/ الإيصالات
• ستصدر يلا رايد إيصالات إلكترونية لكل رحلة، ويجب على الكابتن تقديم أي تصحيحات خلال سبعه أيام عمل.
10/ الضرائب
• الأجرة شاملة الضرائب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

سادسا : إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية وضمان التعويض
1/ إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمات "كما هي"، وتخلي يلا رايد مسؤوليتها عن أي ضرر غير مباشر أو متوقع.
2/ حدود المسؤولية
حدود مسؤولية يلا رايد محددة وفق القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية، ولا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر تتجاوز المبالغ المستحقة للكابتن.
3/ ضمان التعويض
يلتزم الكابتن بتعويض يلا رايد عن أي مطالبات، خسائر أو أضرار ناتجة عن مخالفته لهذه الاتفاقية.

سابعا: حل النزاعات
1/ القانون واجب التطبيق
2/ أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يُحل عن طريق المحاكم في المملكة العربية السعودية وتحديدا محاكم مدينة جدة.

ثامنا : الخصوصية
1/ يحق ليلا رايد تقديم بيانات الكابتن لأي طرف ثالث وفق القانون أو في حالة وجود نزاع أو شكوى.
2/ يلتزم الكابتن بأن بياناته تُعالج وفق سياسة الخصوصية الخاصة بيلا رايد.